En cas de vol et de perte, l’assuré ou toute personne agissant en lieu et place, devra en faire une opposition auprès de l’émetteur de la carte au Siège ou toutes agences UBA Côte d’Ivoire dans un délai de 48 heures sauf en cas de force majeure et lui fournir toutes les pièces justificatives réclamées par l’assureur.

De même un dépôt de plainte doit être déposé à la police pour utilisation frauduleuse.

Les pièces à transmettre sont :

• La copie du dépôt de plainte
• Les copies du courrier confirmant l’opposition de vos cartes ou chèques volés ou perdus.
• La copie des relevés de compte attestant la date et le débit des espèces volées.

En cas d’agression, le témoignage écrit d’un tiers (daté, signé mentionnant son nom et prénoms, date et lieu de naissance, profession accompagné de sa pièce d’identité ou permis de conduire ou passeport) ou attestation médicale.

En cas d’évènement de force majeure, rapport établi par l’autorité qui a constaté l’évènement (tel que rapport de police, rapports des pompiers) ou attestation médicale.

AXA Côte d’Ivoire peut missionner un expert ou un enquêteur pour apprécier les circonstances du sinistre et procéder à l’évaluation du montant de l’indemnité.

Cette assurance garantie des retraits frauduleux/ pertes ou vol de la carte et des documents administratifs.