Foire aux questions

Nous visons à vous aider tout au long du processus bancaire et également à fournir des réponses sur nos produits et services.

Nous sommes là pour répondre à toutes les questions

Vous rencontrez des problèmes ou des difficultés à accéder ou à comprendre votre compte? Voici quelques questions récemment posées.

Généralités sur les comptes

Compte courant

faqs-current

Un compte courant ou compte chèque est le service de base qui vous permet de déposer de l'argent à la banque, domicilier vos revenus, d'obtenir un crédit, disposer de moyens de paiement (chéquiers, cartes bancaires).

Le Compte courant permet de réaliser différentes opérations, notamment :
- De domicilier un salaire ou des revenus 
- De disposer de moyens de paiements (chèques, cartes bancaires...)
- D'effectuer des virements, des prélèvements 
- D'accéder à la gamme complète des offres de la banque

Toute personne exerçant une activité génératrice de revenus.

Oui, les virements à l'international sont possibles.

Oui, par procuration implémentée dans le système.

-2 photos d’identité
-La carte nationale d’identité ou attestation d’identité + le récépissé ONI, carte consulaire ou résident pour les étrangers ;
-L’attestation de travail et le dernier bulletin de salaire pour le salarié ;
-Pour les non-salariés, toute autre attestation de source de revenus certains.
-Une facture de CIE ou de SODECI de moins de 3 mois au nom du titulaire du compte ou un certificat de résidence + la facture de CIE ou de SODECI ayant servi à l’établir.

Le Compte courant ne génère pas d'intérêts.

faqs-epargne

Compte épargne

C’est un compte permettant aux clients d’épargner régulièrement et de retirer instantanément des espèces sans notification de préavis à la banque. Ce compte génère des intérêts.

Tout le monde peut être titulaire.

Le taux d'intérêt est de 3,5%/an.

Il n'y a aucun frais pour l'ouverture d'un compte épargne. 

Selon le type de compte, entre 10 000 à 25 000 FCFA.

Oui via LEO sous conditions de fournir la documentation dans un délai de 30 jours.

Ou en cliquant sur ce lien: https://aop.ubagroup.com/

La première distinction que l'on peut faire, portera sur leur nature :
- Le compte épargne a pour vocation, comme son nom l'indique, de permettre d'économiser, de stocker les gains excédentaires d'aujourd'hui, pour un besoin futur
- Le compte chèque quant à lui est dit compte de mouvements ou compte d'opérations, affecté aux transactions et besoins quotidiens ou récurrents

La procuration est un contrat écrit, par lequel une personne en désigne une autre (mandataire) pour la représenter ou agir en son nom. Les marges de manoeuvre du mandataire sont fonctions des prérogatives accordées par le titulaire du compte.

Un compte joint est un compte ouvert au nom de deux (ou plusieurs) personnes physiques, qui ont chacune le droit de disposer seule de l'avoir du compte : des époux par exemple.

Ce mot ramène à plusieurs réalités bancaires. Un découvert, c'est tout d'abord, lorsqu'un compte présente un solde négatif, non autorisé. Dans ce cas, l'on parlera de compte à découvert. C'est ensuite la possibilité offerte par la banque au client salarié domicilié, de pouvoir bénéficier d'une marge de manœuvre financière, à importance relative et proportionnelle ; en attendant le virement de son salaire. Cette seconde approche est assujettie à une autorisation préalable de la banque : on parlera ici de bénéficier d'un découvert.

Autres

faqs-autres

Carte prépayée

La carte prépayée est une carte VISA rechargeable, non rattachée à un compte bancaire.

La carte prépayée permet peut être utilisée pour :

-Des retraits au guichet
-Paiements TPE (Terminaux de Paiements Électroniques)
-Des achats sur en ligne
-Effectuer des voyages
-Faire des paris sportifs
-Faire des sponsorisations 

Toute personne âgée d'au moins 18 ans peut avoir la carte.

La carte prépayée est disponible à 10 000 francs CFA et s'active lors du rechargement.

Les pièces à fournir sont :

La CNI ou l'attestation d'identité plus récépissé l'enrôlement pour les Ivoiriens.

La carte consulaire ou carte de résident pour les étrangers.

On peut le faire de deux manières :
via le lien: https://www.gtpsecurecard.com/UBA/
ou en contactant le CFC au 27 20 20 39 80 ou par mail à cfccotedivoire@ubagroup.com

Lancer l'application et cliquer sur s'inscrire. Choisir l'option s'inscrire avec une carte UBA et remplir les chiffres de la carte. Choisir un nom d'utilisateur et un mot de passe unique.

Plus de détails ici: https://bit.ly/3c9lhXl

Émission de la carte : 10.000 FCFA TTC
Personnalisation de la carte : 2.000 FCFA TTC
Maintenance mensuelle : 770 FCFA TTC / mois
Renouvellement de la carte : 10.000 FCFA TTC
Frais retrait sur GAB local : UBA : Gratuit / GIM UEMOA : 500 FCFA TTC
Frais retrait sur GAB international : 3.300 FCFA TTC / retrait
Achat en ligne (TPE, Internet) : 3.3% TTC (variable selon le cours du dollar)
Frais de rejet pour solde insuffisant : 220 FCFA TTC / transaction
Retrait max par jour (GAB local) : 2.000.000 FCFA (595.000 FCFA par retrait)
Retrait max par jour (GAB international) : 1.190.000 FCFA (595.000 FCFA par retrait)
Frais de rechargement de la carte : 1.100 FCFA TTC < 55.000 FCFA & 2% ≥ 55.000 FCFA

On peut le faire en ligne via le lien: https://www.gtpsecurecard.com/UBA/.

NON, Cependant, cela pourrait se faire en agence à condition que les informations sur les 2 cartes soient les mêmes.

Envoyer un mail à l'adresse digitalbanking-ci@ubagroup.com mentionnant ces informations : copie de la pièce d'identité, date de la transaction, montant, numéro de compte ou carte et la banque où a eu lieu le débit.

La bloquer soit même via le lien client: https://www.gtpsecurecard.com/UBA/ ou contacter le CFC au 2720203980.

Dans n'importe quel guichet VISA, et dans tous les guichets UBA.

Carte de débit

faqs-debit-card

La carte de débit est une carte VISA, ou Mastercard rattachée à un compte bancaire.

Elle sert à retirer de l'argent dans n'importe quel guichet automatique UBA ou chez des confrères.

Tout titulaire de compte peut en bénéficier, excepté les comptes de mineurs et les comptes SARL.

La carte de débit coûte 8700 francs CFA.

Nous proposons les cartes VISA et MASTERCARD.

La carte de débit est utilisable dans les guichets, en ligne ou sur TPE physique.

Votre code peut être réinitialisé en agence, muni de la pièce d'identité;
Ou en envoyant un mail à digitalbanking-ci@ubagroup.com

La carte est instantanée, elle est active une fois achetée.

Lancer l'application et cliquer sur s'inscrire. Choisir l'option s'inscrire avec une carte UBA et remplir les chiffres de la carte. Choisir un nom d'utilisateur et un mot de passe unique.

Plus de détails ici: https://bit.ly/3c9lhXl

Les frais appliqués à la carte de débit sont:

Un retrait au guichet UBA : Franco.
Un retrait au guichet GIM UEMOA :  500 FCFA.
Un achat en ligne /Un achat dans les grandes surfaces : 3.3% HT
 220 FCFA par transaction pour solde insuffisant.

Avoir une carte de débit vous permet de retirer de l'argent à n'importe quel moment de la journée sans passer par une file d'attente à la caisse.

UBA Mobile App - UBA Web App

Généralités

UBA Mobile App est la solution bancaire mobile innovante et interactive pour les clients de UBA.

Avec l'application, vous pourrez : gérer vos comptes et cartes; consulter vos soldes et l'historique de vos transactions; effectuer des virements; plannifier vos dépenses et bien d'autres encore.

L'application est pour le portable et la version web pour la connexion par ordinateur.

Accédez à l'application ici :

-Play store: Cliquez ici

-App store: Cliquez ici

Accédez à la version web ici : Cliquez sur ce lien

mobile app

Connexion à l'application

Disposer d'une carte de débit ou une carte prépayée
et télécharger l'application sur Playstore ou Appstore.

Sur un maximum de 3 appareils.

Cliquer sur l'option mot de passe oublié et suivez les étapes.

Valider le changement d'appareil et supprimer un l'ancien.

Le solde s'affiche automatiquement en ouvrant l'application.

Cliquer dans l'onglet Alertes.

Mes comptes

L'ajout de votre 1ère carte se fait à l'inscription sur l'application. Vous pouvez ultérieurement ajouter une carte en cliquant dans l'onglet cartes.

Cliquer dans l'onglet transfert, puis sur transfert propre et choisissez votre méthode de transférer l'argent.

Cliquer dans l'onglet transfert, puis sur transfert local. Ensuite sélectionner le compte UBA à débiter et entrez l'ID du bénéficiaire.

Cliquer dans l'onglet recharge, choisir le compte UBA à débiter, ensuite cliquer sur nouvelle facture. Choisir mobile top up pour l'achat de crédit et data top up pour l'achat de data internet. Sélectionner l'opérateur mobile, le montant, le numéro de téléphone et confirmer l'achat.

LEO

LEO est le conseiller et banquier virtuel de UBA.

Ouvrir un compte;
Transférer de l’argent ;
Acheter du crédit téléphonique ;
Lier sa carte prépayée ;
Consulter le solde (votre compte et carte prépayée)
Avoir un mini relevé de votre compte ;
Localiser un guichet automatique ;
Avoir l’actualité sur le football ;
Etc…

 

✅ WhatsApp : https://wa.me/22544491938
✅ Messenger : https://m.me/ubachatbanking
✅ Apple Messages : http://tinyurl.com/yyk6azbn
✅ Instagram : https://bit.ly/LeoOnIG
✅ Google Business Chat : http://bit.ly/GBC-Direct

L'ouverture de compte avec LEO est gratuite, mais à regulariser
en agence avec le seuil
requis pour chaque type de compte.

Leo thumbs up

Transfert de compte à carte

faqs-black-woman

Oui c'est possible via l'application mobile.

Non il n'y en a pas. 

Le transfert compte à carte est une solution digitale rapide pour vous faire gagner du temps pour vos transactions. Sécurisé et en temps réel vous n'aurez plus de difficulté à envoyer de l'argent à un proche à l'étranger ou locallement.

Emplacements des agences

• ABOBO : carrefour Anador
• Adjamé : près du marché Gouro
• Angré : terminus 81-82.
• Daloa : Quartier Loba route de Vavoua, face CONSEIL Cafe Cacao.
• Koumassi : rue Kahira.
• Plateau : rue du commerce.
• 2 Plateaux : Vallon , centre commercial Panis , Rue des jardins
• Riviera 2 : face station first petroleum.
• Treichville : Immeuble balance face SOLIBRA.
• San-Pedro : Bardot ; boulevard de la république.
• Yopougon : carrefour sable.

Non, nous ne sommes pas dans toutes les communes pour le moment.

Nos agences sont toutes digitales et disposent d'une connexion wifi pour vous permettre d'utiliser nos produits digitaux pour vous faciliter la vie. Accueil chaleureux, personnel de qualité pour vous apporter une satisfaction complète.

/** **/