Questions fréquemment posées

Nous visons à vous aider tout au long du processus bancaire et également à fournir des réponses sur nos produits et services

Nous sommes là pour répondre à toutes les questions

Vous rencontrez des problèmes ou des difficultés à accéder ou à comprendre votre compte? Voici quelques questions récemment posées.

Généralités sur les comptes

Compte courant

Un compte courant ou compte chèque est le service de base qui vous permet de déposer de l'argent à la banque, domicilier vos revenus, d'obtenir un crédit, disposer de moyens de paiement (chéquiers, cartes bancaires).

Le Compte courant permet de réaliser différentes opérations, notamment :
- De domicilier un salaire ou des revenus (primes, rentes...)
- De disposer de moyens de paiements (chèques, cartes bancaires...)
- D'effectuer des virements, des prélèvements (Canal+, CIE/SODECI, Primes d'Assurances...)
- D'accéder à la gamme complète des offres de la banque

Toutes personnes exerçant une activité génératrice de revenus.

Oui, les virements à l'international sont possible.

Oui, par procuration implémentée dans le système.

2 photos d’identité
La carte nationale d’identité ou attestation d’identité + le récépissé ONI, carte consulaire ou résident pour les étrangers ;
L’attestation de travail et le dernier bulletin de salaire pour le salarié ;
Pour les non-salariés, toute autre attestation de source de revenus certains.
Une facture de CIE ou de SODECI de moins de 3 mois au nom du titulaire du compte ou un certificat de résidence + la facture de CIE ou de SODECI ayant servi à l’établir.

Le Compte courant ne génère pas d'intérêts.

Compte épargne

C’est un compte permettant aux clients d’épargner régulièrement et de retirer instantanément des espèces sans notification de préavis à la banque. Ce compte génère des intérêts.

Tout le monde peut être titulaire.

Le taux d'intérêt est de 3,5%/an.

Cela depend du type de compte.

Selon le type de compte, entre 10 000 à 25 000 FCFA.

Oui via LEO sous conditions de fournir la documentation dans un délai de 30 jours.

La première distinction que l'on peut faire, portera sur leur nature :
- Le compte épargne a pour vocation, comme son nom l'indique, de permettre d'économiser, de stocker les gains excédentaires d'aujourd'hui, pour un besoin futur
- Le compte chèque quant à lui est dit compte de mouvements ou compte d'opérations, affecté aux transactions et besoins quotidiens ou récurrents

La procuration est un contrat écrit, par lequel une personne en désigne une autre (mandataire) pour la représenter ou agir en son nom. Les marges de manoeuvre du mandataire sont fonctions des prérogatives accordées par le titulaire du compte.

Un compte joint est un compte ouvert au nom de deux (ou plusieurs) personnes physiques, qui ont chacune le droit de disposer seule de l'avoir du compte : des époux par exemple.

Ce mot ramène à plusieurs réalités bancaires. Un découvert, c'est tout d'abord, lorsqu'un compte présente un solde négatif, non autorisé. Dans ce cas, l'on parlera de compte à découvert. C'est ensuite la possibilité offerte par la banque au client salarié domicilié, de pouvoir bénéficier d'une marge de manoeuvre financière, à importance relative et proportionnelle ; en attendant le virement de son salaire. Cette seconde approche est assujettie à une autorisation préalable de la banque : on parlera ici de bénéficier dun découvert.

Autres

Carte prépayée

La care prépayée est une carte VISA rechargeable, non rattachée à un compte bancaire.

La carte prépayée permet d'éffectuer:

Des retraits au guichet.
Paiements TPE (Terminaux de Paiements Électroniques)
Des achat sur Internet
Retrait sur GAB/DAB
Mini relevé de compte
Le remboursement sur des transactions faites en ligne éventuellement.

Toute personne âgée d'au moins 18 ans peut avoir la carte.

La carte prépayée est disponible à 10 000 francs CFA et s'active lors du rechargement.

Le pièces à fournir sont:

La CNI ou l'attestation d'identité plus récepicé d'enrolement pour les Ivoiriens.

La carte consulaire ou carte de résident pour les étrangers.

On peut le faire de deux manières :
via le lien: https://www.gtpsecurecard.com/UBA/
ou en contactant le CFC au 27 20 20 39 80 ou par mail à cfccotedivoire@ubagroup.com

Lancer l'application et cliquer sur s'inscrire. Choisir l'option s'inscrire avec une carte UBA et remplir les chiffres de la carte. Choisir un nom d'utilisateur et un mot de passe unique.

Rechargement par transaction :  2 000 000 FCFA
Rechargement mensuel : 10 000 000 FCFA
Retrait au Guichet Local 24h :  1 190 000 FCFA (en plusieurs tranches)
Retrait au Guichet Mensuel : 5 950 000 FCFA
Retrait guichet à l’international : 595 000 FCFA
Transaction en ligne 24h :  3 000 000 FCFA
Plafond : 2 000 000 FCFA.

 

Un retrait au guichet UBA : Franco.
Un retrait au guichet GIM UEMOA : XOF 500.
Retrait guichet International : XOF 3 000 / Retrait (en tenant compte de la parité).
Un achat en ligne /Un achat dans les grandes surfaces : 3% HT
Frais de rechargement : 2%
Frais mensuel : XOF 770.
Retrait Guichet hors réseau GIM : XOF 2 750.
XOF 220 par transaction pour solde insuffisant.

On peut le faire en ligne via le lien: https://www.gtpsecurecard.com/UBA/.

La carte nous permet de: 

Faire des retraits au guichet.
Faire des paiements TPE (Terminaux de Paiements Électroniques)
Faire des achats sur Internet
Faire des retraits sur GAB/DAB
Mini relevé de compte
Faire des remboursements sur des transactions faites en ligne éventuellement.

Rechargement par transaction : 2 000 000 FCFA
Rechargement mensuel : 10 000 000 FCFA
Retrait au Guichet Local 24h : 1 190 000 FCFA (en plusieurs tranches)
Retrait au Guichet Mensuel : 5 950 000 FCFA
Retrait guichet à l’international : 595 000 FCFA
Transaction en ligne 24h : 3 000 000 FCFA.

NON, Cependant, cela pourrait se faire en agence à condition que les informations sur les 2 cartes soient les memes.

Envoyer un mail à l'adresse cfccotedivoire@ubagroup.com mentionnant ces informations : copie de la pièce d'identité, date de la transaction, montant, numéro de compte ou carte et la banque où a eu lieu le débit.

La bloquer soit meme via le lien client: https://www.gtpsecurecard.com/UBA/ ou contacter le CFC au 2720203980.

Dans n'importe quel guichet VISA, et l'utiliser dans tous les guichets UBA.

Carte de débit

La carte de débit est une carte VISA, ou Mastercard rattachée à un compte bancaire.

Elle sert à retirer de l'argent dans n'importe quel guichet automatique UBA ou chez des confrères.

Tout titulaire de compte peut en bénéficier, excepté les comptes de mineurs et les comptes SARL.

La carte de débit coûte 8700 francs CFA.

Nous proposons les cartes VISA et MASTERCARD.

La carte de débit est utilisable dans les guichets VISA ou Mastercard, en ligne ou sur TPE physique.

Votre code peut être réinitialisé en agence, muni de la pièce d'identité.

La carte est instantanée, elle est active une fois achetée.

Lancer l'application et cliquer sur s'inscrire. Choisir l'option s'inscrire avec une carte UBA et remplir les chiffres de la carte. Choisir un nom d'utilisateur et un mot de passe unique.

Les frais appliqués à la carte de débit sont:

Un retrait au guichet UBA : Franco.
Un retrait au guichet GIM UEMOA :  500 FCFA.
Retrait guichet International :  3 000 FCFA / Retrait (en tenant compte de la parité).
Un achat en ligne /Un achat dans les grandes surfaces : 3% HT
Retrait Guichet hors réseau GIM : 2 750 FCFA.
 220 FCFA par transaction pour solde insuffisant.

Avoir une carte de débit vous permet de retirer de l'argent à n'importe quel moment de la journée sans passer par une file d'attente à la caisse.

UBA Mobile App - UBA Web App

Généralités

UBA Mobile App est la solution bancaire mobile innovante et interactive pour les clients de l'UBA.

Avec l'application, vous pourrez : gérer vos comptes et cartes; consulter vos soldes et l'historique de vos transactions; effectuer des virements; plannifier vos dépenses et bien d'autres encore.

L'application est pour le portable et la version web pour la connexion par ordinateur.

Accédez à l'application ici :

-Play store:https://play.google.com/store/apps/details?id=com.uba.vericash

-App store: Cliquez ici

Accédez à la version web ici : cliquez sur ce lien

Connexion à l'application

Disposer d'une carte de debit ou une carte prépayée
et télécharger l''application sur Playstore ou Appstore.

Sur un maximum de 3 appareils.

Cliquer sur l'option mot de passe oublié et suivez les étapes.

Valider le changement d'appareil et supprimer un ancien.

Le solde s'affiche automatiquement en ouvrant l'application.

Cliquer dans l'onglet Alertes.

Mes comptes

L'ajout de votre 1ère carte se fait à l'inscription sur l'application. Vous pouvez ultérieurement ajouter une carte en cliquant dans l'onglet Cartes.

Cliquer dans l'onglet transfert, puis sur transfert propre et choississez votre methode de transferer l'argent .

Cliquer dans l'onglet transfert, puis sur transfert local. Ensuite selectionnez votre compte UBA à débiter et entrez l'IBAN du bénéficiaire.

Cliquer dans l'onglet Recharge, choisir le compte UBA à débiter, ensuite cliquer sur nouvelle facture. Choisir mobile top up pour l'achat de crédit et data top up pour l'achat de data internet. Selectionner l'opérateur mobile, le montant, le numéro de téléphone et confirmer l'achat.

LEO

LEO est le conseiller et banquier virtuel de UBA.

Ouvrir un compte;
Transférer de l’argent ;
Acheter du crédit téléphonique ;
Lier sa carte prépayée ;
Consulter le solde (votre compte et carte prépayée)
Avoir un mini relevé de votre compte ;
Localiser un guichet automatique ;
Avoir l’actualité sur le football ;
Etc…

 

Via Facebook Messenger ou
WhatsApp au +225 0544491938 en suivant les instructions.

L'ouverture de compte avec LEO est gratuite, mais à regulariser
en agence avec le seuil
requis pour chaque type de compte.

Transfert de compte à carte

Oui c'est possible.

Oui il y a des frais.

Le transfert carte à carte est une solution digitale rapide pour vous faire gagner du temps pour vos transactions. Sécurisé et en temps réel vous n'aurez plus de difficulté à envoyer de l'argent à un proche à l'étranger ou locallement.

Emplacements des agences


• ABOBO : carrefour Anador
• Adjamé : près du marché Gouro
• Angré : terminus 81-82.
• Daloa : Quartier Loba route de Vavoua, face CONSEIL Cafe Cacao.
• Koumassi :rue Kahira.
• Plateau : rue du commerce.
• 2 Plateaux : Vallon , centre commercial Panis , Rue des jardins
• Riviera 2 face station first petroleum.
• Treichville : Immeuble balance face SOLIBRA.
• San-Pedro : Bardot ; boulevard de la république.
• Yopougon : carrefour sable.

Non, nous ne sommes pas dans toutes les communes pour le moment.

Nos agences sont toutes digitales et disposent d'une connexion wifi pour vous permettre d'utiliser nos produits digitaux pour vous faciliter la vie. Accueil chaleureux, personnel de qualité pour vous apporter une satisfaction complète.